من هو العميل الداخلي؟ Who is the internal customer جميع الموظفين في المنشأة هم عملاء داخليون يجب الاهتمام بهم وتحفيزهم وتزويدهم بجميع أشكال الدعم والمساعدة والخدمات بطريقة فعالة. من هو العميل الداخلي العميل الداخلي Internal client هو الموظف أو المدير أو …
يوسف قباطي
تعريف العميل الداخلي تعريف العميل الداخلي العميل الداخلي جزءًا أساسيًا في أي منظمة أو شركة. إنه الموظفون والفرق الداخلية الذين يستخدمون المنتجات والخدمات ويتفاعلون مع العملاء الخارجيين. في هذه المقالة، سنستكشف مفهوم العميل الداخلي وأهميته في الأعمال التجارية…
يوسف قباطي
مهام دراسات بحوث التسويق: تحديد السياسات والبرامج لمختلف المؤسسات وذلك من خلال الدراسات التي يتم تنفيذها. التعرف على نقاط القوة والضعف والفرص والتحديات لمختلف العوامل المحيطة بالمؤسسة. تحديد الميزة أو المزايا التنافسية التي يمكن وضعها في المزيج التسويقي ا…
يوسف قباطي
أثر الإعلان على سلوك المستهلك الإعلان وأثره على سلوك المستهلك ما هو الإعلان؟ هو الدعاية أو الإشهار وهو من الأنشطة الإعلانية التي لا غنى عنها للأنشطة الإقتصادية من صناعة، وتجارة، وخدمات وغيرها من الأنشطة. العوامل المؤثرة في الحملة الإعلانية: السلع: من حيث…
يوسف قباطي
طرق الإتصال بالمستهلك هناك طريقتين للاتصال بالمستهلك: الإتصال باتجاهين : يمثل هذه النوع من الإتصال إتصال مباشر من قبل رجال البيع وهو عن طريق عرض السلع والخدمات مباشرة كذلك من خلال الاجتماعات والمناقشات والحوارات التي تكون بين رجال البيع والمستهلكين الاتصال …
يوسف قباطي
سلوك المستهلك تصورات سلوك المستهلك المستهلك الإقتصادي: يسعى المستهلك الإقتصادي في سد حاجاتة ورغباتة معتمداً على الدخل والسعر ويتصف بالعقلانية عند الشراء. المستهلك من خلال المنظمة: هذا النوع من المستهلكين يكون عندهم ولاء لمنتجات المنظمة قد يكون أفراد أو…
يوسف قباطي
ما هو سلوك المستهلك ؟ هو نشاطات وتصرفات للأفراد أثناء أختيارهم في الشراء للسلع والخدمات من أجل إشباع حاجات ورغبات المستهلك المطلوبة.
يوسف قباطي
مهارات الإقناع مهارات ومبادئ الاقناع الشخصي: هو عبارة عن طرق ومبادئ يجب إستخدامها بطرق أخلاقية مما تساهم بشكل كبير من القدرة على إقناع الأشخاص وبما نطلبه منهم. ومن هذه المبادئ هي (التبادل، والندرة، والاتساق، القيادة الامنية، الاعجاب، الاجماع). و…
يوسف قباطي
